المساعدة وحل المشكلات

الدعم والموارد

احصل على المساعدة والتحديثات وتعرّف على كيفية طلب المزايا.

الحصول على المساعدة

رغم أن EVRST مصمّم ليكون بديهياً، فإن الأسئلة تظهر. وإليك كيفية الحصول على إجابات:

  • المساعدة داخل التطبيق - تحمل شاشات كثيرة أيقونة "?" صغيرة مع نصائح

  • الوثائق - يغطي هذا الدليل جميع المزايا الرئيسية

  • الدعم عبر البريد الإلكتروني - تواصل مع Codecraft Innovations للمسائل التقنية

  • تذاكر الدعم - افتح تذكرة من الإعدادات > الدعم (Settings > Support) وتابع تقدّمها تحت My Tickets (في النسخة الكاملة). وتُجاب معظمها خلال 24 ساعة

التحديثات والإعلانات

تصل الإصدارات الجديدة والإصلاحات والعروض عبر جرس الإشعارات بجانب عنوان لوحة التحكم. وتظهر الإعلانات المهمة مرة واحدة كنافذة منبثقة حتى لا تفوتك، أما البقية فتنتظر بهدوء خلف الجرس حتى تقرأها.

ولا يحدّث EVRST نفسه في الخلفية. فعندما يصبح إصدار جديد جاهزاً، يتضمن الإشعار رابط تنزيل وتثبّته أنت في الوقت الذي يناسبك. وهذا مقصود: فعلى كاونتر محل، التحديث الذي يعيد تشغيل البرنامج في منتصف عملية بيع أسوأ من تحديث ينتظر حتى وقت الإغلاق.

تثبيت إصدار جديد فوق الإصدار الحالي يحتفظ بكل بياناتك وإعداداتك وترخيصك. وفي الإعداد متعدد نقاط البيع، حدّث الجهاز الرئيسي أولاً ثم الطرفيات.

طلبات المزايا

إذا كانت لديك فكرة لميزة، شاركنا بها:

  • البريد الإلكتروني: [email protected]

  • أو استخدم نموذج الملاحظات في الإعدادات

فمدخلاتك تشكّل خارطة الطريق.


الأسئلة الشائعة

كيف أتواصل مع دعم EVRST Invoice؟

راسل [email protected] للمسائل التقنية، أو [email protected] لأسئلة الترخيص والأسعار والطرفيات. ويمكن لمستخدمي النسخة الكاملة أيضاً فتح تذكرة من Settings > Support ومتابعتها تحت My Tickets.

ما سرعة رد دعم EVRST Invoice؟

تُجاب معظم التذاكر خلال 24 ساعة. وتذهب التذاكر المفتوحة من داخل التطبيق إلى نظام دعم آلي يعمل باستمرار، وزمن الاستجابة الملتزم به في شروط الخدمة هو 48 ساعة.

هل يحدّث EVRST نفسه تلقائياً؟

لا، وهذا مقصود. فعلى كاونتر محل، التحديث الذي يعيد تشغيل البرنامج في منتصف عملية بيع أسوأ من تحديث ينتظر. وعندما يصبح إصدار جديد جاهزاً يتضمن الإشعار رابط تنزيل وتثبّته أنت في الوقت الذي يناسبك.

هل يفقدني التحديث بياناتي أو ترخيصي؟

لا. تثبيت إصدار جديد فوق الحالي يحتفظ بكل بياناتك وإعداداتك وترخيصك. وفي الإعداد متعدد نقاط البيع، حدّث الخادم الرئيسي أولاً ثم الطرفيات.

ما زال لديك سؤال؟

لم تجد الإجابة هنا؟ راسلنا وسنرشدك إلى القسم المناسب.

تواصل معنا