النمو
برنامج الولاء والمكافآت (اختياري)
النقاط والاستبدال وتفعيل برنامج الولاء.
إذا أردت تشجيع تكرار الشراء، فعّل برنامج الولاء المدمج.
كيف يعمل الولاء
-
يكسب العملاء نقاطاً على كل فاتورة مدفوعة (بناءً على قيمة الشراء)
-
وعندما يجمعون نقاطاً كافية، يمكنهم استبدالها بخصم على عملية شراء مستقبلية
-
أنت تحدّد معدل الكسب (عدد النقاط لكل وحدة عملة) وقيمة الاستبدال
-
تُتتبّع النقاط لكل عميل وتظهر في ملفه
تفعيل الولاء
-
انتقل إلى الإعدادات > الوحدات والمزايا (Settings > Modules & Features)
-
فعّل خيار Loyalty Enabled
-
اضبط قواعد الكسب (كم نقطة لكل عملية بيع)
-
اضبط قواعد الاستبدال (ما قيمة النقاط)
-
احفظ
يُسجَّل العملاء تلقائياً عند أول عملية شراء مؤهلة.
استبدال النقاط
عند الدفع أو على الفاتورة:
-
راجع رصيد ولاء العميل
-
إذا كان لديه نقاط كافية وأراد الاستبدال، اخصم المبلغ
-
يُسجَّل الخصم وتُستهلك النقاط
-
تُظهر الإيصالات استبدال النقاط والرصيد المتبقي
يمكن تتبّع الولاء في تبويب التقارير (Reports) لديك.
الأسئلة الشائعة
كيف ينضم العملاء إلى برنامج الولاء؟
يُسجَّل العملاء تلقائياً عند أول عملية شراء مؤهلة. وتُتتبّع النقاط لكل عميل وتظهر في ملفه.
من يحدّد قيمة النقاط؟
أنت. فأنت تضبط معدل الكسب، أي عدد النقاط لكل وحدة عملة، وقواعد الاستبدال التي تحدّد قيمة النقاط، وكلاهما تحت Settings > Modules & Features.
ما زال لديك سؤال؟
لم تجد الإجابة هنا؟ راسلنا وسنرشدك إلى القسم المناسب.